據(jù)媒體此前報道，有網(wǎng)友爆料，7月份在三亞亞龍灣鳥巢度假村的入住體驗極差，花費7199元一晚的高價，卻遭遇房間內(nèi)出現(xiàn)成群小蟲。網(wǎng)友稱“不清楚具體是什么蟲子，但看起來非常惡心。”對此，三亞亞龍灣人間天堂鳥巢度假村發(fā)布情況說明：

2025年8月12日，我們關(guān)注到有媒體報道網(wǎng)友在7月入住本酒店時，遇到房間內(nèi)出現(xiàn)成群小蟲的情況。對此，酒店高度重視，第一時間對事件情況進行全面核查。

經(jīng)核實，該客人于2025年7月15日入住本酒店別墅房型，房型價格為4999元/晚。入住時，客人反饋房間洗手臺出現(xiàn)蟲子。對于出現(xiàn)的問題，我們已向客人表達歉意，并為客人將房型免費升級至7999元/晚的全海景套房，同時額外贈送餐飲代金券。當時，客人對我們的處理方式和服務(wù)表示認可。

對于此次事件給住店客人及社會公眾帶來的困擾與影響，我們深表歉意。在事情發(fā)生后，我們已全面加大蚊蟲消殺力度，強化衛(wèi)生管理，全力為每一位入住客人做好入住保障。

我們真誠感謝廣大消費者和媒體對我們的監(jiān)督與關(guān)注。如果您有任何問題或建議，歡迎隨時通過官方客服熱線(0898-38219999)與我們聯(lián)系，我們將認真聽取并吸納意見建議，不斷提升酒店服務(wù)品質(zhì)。