9月1日，游客投訴“游客拒絕強制消費被導游趕下車”事件引發(fā)網(wǎng)民關注。

9月2日，杭州市文化廣電旅游局發(fā)布通報稱，經(jīng)初步調(diào)查，游客蘇某參加“三水蘇+續(xù)住”旅游線路，組團社為南京龍悅之旅旅行社有限公司。該線路地接社為杭州謹游國際旅行社有限公司，該團導游為楊某。8月31日10時，因行程錯誤、自費項目、導游態(tài)度惡劣等問題，導游與游客產(chǎn)生沖突，游客蘇某當場報警，勸解下旅游行程繼續(xù)。