對此，杜蕾斯官方客服回應(yīng)稱，他們會先和消費者了解情況，明確問題產(chǎn)品的生產(chǎn)批號等信息，然后再核查工廠里的庫存品。如果消費者能提供問題產(chǎn)品實物，那就最好了。

安全套也不安全了!還好王先生及時感覺到了異常。要是在使用時扎傷了王先生或者是傷到了王先生妻子，那后果不堪設(shè)想。

買避孕套本來是想有一段美好的享受，可是卻遇到這么回事，真是讓人哭笑不得。

杜蕾斯作為行業(yè)里的引領(lǐng)者，生產(chǎn)的產(chǎn)品卻發(fā)生如此嚴(yán)重的質(zhì)量問題，確實讓人難以置信。不知道問題產(chǎn)品是否只有王先生用到的這一個?？吹竭@個消息后，估計以后男性朋友在使用時心里都會有個疙瘩了。

《消費者權(quán)益保護(hù)法》第四十條規(guī)定：

消費者在購買、使用商品時，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后，屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷售者供商品的其他銷售者的責(zé)任的，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償。

消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產(chǎn)損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。

屬于生產(chǎn)者責(zé)任的，銷售者賠償后，有權(quán)向生產(chǎn)者追償。屬于銷售者責(zé)任的，生產(chǎn)者賠償后，有權(quán)向銷售者追償。消費者在接受服務(wù)時，其合法權(quán)益受到損害的，可以向服務(wù)者要求賠償。

王先生在使用產(chǎn)品時，發(fā)現(xiàn)了異物，產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，嚴(yán)重影響了使用體驗，可以要求商家賠償。

而京東客服卻以過了七天無理由退款期為由，不予退款，顯然是沒有道理的。

不管是銷售者還是生產(chǎn)商，都應(yīng)該本著對顧客負(fù)責(zé)的態(tài)度，提供符合質(zhì)量要求的產(chǎn)品。

因產(chǎn)品質(zhì)量缺陷給消費者帶來不好的體驗或損失，都應(yīng)該拿出積極的態(tài)度進(jìn)行處理。